Termos de Uso

Última atualização: 19 de outubro de 2026

Estes termos explicam as regras para usar o Express Counter, sistema na internet para gestão de lojas (vendas no balcão, estoque, loja online, entregas, caixa e contas), oferecido por quem opera a plataforma. Ao cadastrar a sua empresa, você concorda com eles.

1. O serviço

Cada empresa cadastrada recebe um ambiente próprio, num endereço próprio, com banco de dados separado das outras empresas. O sistema funciona pelo navegador, no computador e no celular, e precisa de internet.

2. Cadastro e acesso

• Os dados do cadastro (nome, CNPJ ou CPF, contato) precisam ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Quem faz o cadastro vira o usuário dono e responde pelo uso do sistema pela empresa, inclusive pelos acessos que criar para os funcionários.
• Cada pessoa deve ter o próprio login. Não compartilhe senhas. Se desconfiar que alguém descobriu uma senha, troque na hora.

3. Teste grátis

A empresa pode usar o sistema completo sem pagar durante o período de teste informado no site (14 dias). Não pedimos cartão de crédito. No fim do teste, aparece a primeira mensalidade.

4. Mensalidade e pagamento

• O valor é o do plano escolhido, informado no site e na tela Assinatura do sistema, e é pago todo mês pela fatura enviada (Pix, boleto ou cartão de crédito) ou por outra forma combinada.
• As faturas são emitidas e recebidas por um intermediário de pagamentos (Asaas). A baixa é automática: quando o pagamento é confirmado, a mensalidade aparece como paga no sistema.
• Se a mensalidade atrasar mais de 10 dias, o sistema pode ser suspenso. Suspenso, ele não registra vendas e a loja online aparece fechada, mas os dados continuam guardados e podem ser baixados. O acesso volta quando o pagamento é confirmado.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

5. Cancelamento e os seus dados

• A empresa pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O mês já pago não é devolvido.
• Os dados são da empresa. A qualquer momento o dono baixa uma cópia completa (em Configurações → Cópia de segurança).
• Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por até 90 dias para a empresa baixar e então são apagados, menos o que a lei manda guardar (por exemplo, os registros das mensalidades).

6. Uso correto

Não é permitido usar o sistema para atividades ilegais, enviar conteúdo ofensivo ou que viole direitos de terceiros, tentar acessar o ambiente de outra empresa, atrapalhar o funcionamento da plataforma ou revender o acesso sem autorização. Quem fizer isso pode ter o acesso suspenso ou cancelado.

7. Suporte e acesso ao seu ambiente

O suporte atende pelo WhatsApp e pelo e-mail informados no site. Para resolver um problema, o suporte pode entrar no ambiente da sua empresa somente se você permitir (opção em Assinatura → Acesso do suporte). Cada acesso tem um motivo, dura no máximo 2 horas e fica registrado para você ver. No modo suporte não é possível trocar senhas, mexer nos funcionários nem baixar a cópia dos dados.

8. Disponibilidade e cópias de segurança

Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer paradas para manutenção ou por problemas de internet e de fornecedores. Uma cópia de segurança dos dados de cada empresa é feita todos os dias.

9. Responsabilidades

• A empresa cliente é responsável pelas informações que coloca no sistema (preços, produtos, dados dos seus clientes), pelas vendas que faz e pelas suas obrigações fiscais e tributárias. Nos planos sem nota fiscal, o sistema emite comprovante de venda não fiscal. No plano com nota fiscal, a empresa é responsável pelo certificado digital e pelos dados fiscais que informa (NCM, CFOP, tributação e regime); confirme com o seu contador.
• As sugestões do simulador de cores (cores, estado da parede, área, quantidades e produtos) são feitas por inteligência artificial e são uma estimativa. Confira com o cliente antes de vender.
• A empresa cliente é a controladora dos dados pessoais dos seus próprios clientes e deve tratá-los conforme a LGPD. A plataforma trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.
• A plataforma não responde por lucros cessantes nem por danos indiretos. Em qualquer caso, a responsabilidade fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Mudanças importantes são avisadas com antecedência pelo sistema ou por e-mail. Continuar usando o sistema depois da mudança significa concordar com a nova versão.

11. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio da empresa cliente para resolver qualquer questão sobre estes termos.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: pelo e-mail do suporte.